Жителям Красноярского края рассказали, как решить бытовые проблемы через соцсети

Жителям Красноярского края рассказали, как решить бытовые проблемы через соцсети

Каждый месяц жители Красноярского края оставляют сотни просьб к чиновникам через соцсети. Разбираемся, как составить и где разместить обращение, чтобы оно точно дошло до органов госвласти, а проблему оперативно решили.


Жители региона теперь могут не только писать официальные обращения в инстанции, но и обращаться к властям через соцсети. Для этого достаточно иметь аккаунт во «Вконтакте», «Одноклассниках», Instagram или на Facebook. Рассказать о своей проблеме можно в комментариях на странице районной администрации или в любом городском сообществе, например, «Подслушано». Главное — в свободной форме описать, что и где случилось. Если есть возможность, лучше приложить фотографию.

Сообщение автоматически попадёт в программу мониторинга «Инцидент Менеджмент». С ней работают сотрудники краевого Центра управления регионом. Они заметят заявку, передадут ответственным ведомствам и проконтролируют исполнение. Пользователь в течение нескольких часов получит ответ о том, что его обращение принято в работу.

В ЦУР показали несколько примеров работы этого алгоритма в январе. Пользователь из Железногорска рассказал в городском паблике об открытом канализационном люке на ул. 60 лет ВЛКСМ, 24А. Житель разместил анонимный пост, где уточнил, куда можно обратиться, чтобы проблему решили. Сотрудники ЦУР зафиксировали заявку и передали её в администрацию Железногорска. Через несколько дней опасный люк закрыли бетонной плитой. Более того, подрядчик ООО «Красэко-Электро» отремонтирует колодец, когда станет теплее.

Жительница Лесосибирска выбрала другой путь. Она написала в личные сообщения группы ЦУР во «Вконтакте». Девушка рассказала, что в её квартире холодно. Температура не поднималась даже до 20°C. Из-за этого в комнатах от стен начали отклеиваться обои. По словам пользовательницы, управляющая компания пообещала собрать комиссию и разобраться с ситуацией, но спустя две недели этого не произошло. Сотрудники ЦУР передали обращение в Стройнадзор. В этот же день девушка сообщила, что сотрудники УК приехали и провели замеры.