Около 99% жалоб жителей Красноярского края в соцсетях обрабатываются

Около 99% жалоб жителей Красноярского края в соцсетях обрабатываются

Обработкой занимается сотрудники Центра управления регионом (ЦУР). Так вот, в среднем за день ЦУР реагирует примерно на сорок жалоб. Чтобы подготовить первичный ответ на один запрос, уходит около ста минут.

В обработке обращений ЦУР помогает система «Инцидент Менеджмент». Она автоматически мониторит обращения «ВКонтакте», Instagram, Facebook, Twitter и «Одноклассники». Достаточно просто написать комментарий в официальном паблике госвласти, городском сообществе или даже под этим постом, ЦУР зафиксирует его и передаст заявку.

Вы даже можете не знать, что ваш конструктивный комментарий или пост уже через несколько минут стал поводом для работы профильных служб и чиновников администрации. Вот пример: после жалоб шарыповцев в соцсетях коммунальщики оперативно расчистили спортплощадку.